l89999 ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l89999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। l89999 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

l89999 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবা এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য।

l89999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

l89999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক, সত্য ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনি এমন কোনো দেশের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি কোনো স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার বা বট ব্যবহার করে নিবন্ধন করছেন না।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

একই ব্যক্তি, একই পরিবার, একই ঠিকানা বা একই আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং অর্জিত বোনাস ও জেতা টাকা বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

l89999 দৃঢ়ভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর যেকোনো সময় আমরা আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করার জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের অনুলিপি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই)।

প্রদত্ত সকল নথি এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকবে এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

l89999-এ অর্থ জমা করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা হওয়ার পর তা অবিলম্বে ব্যবহারযোগ্য হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলন অবশ্যই জমার একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

একবার প্রক্রিয়াকৃত জমার অনুরোধ সাধারণত বাতিল করা যায় না। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত সহায়তা দলের মাধ্যমে বাতিল করার আবেদন করা যেতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাস প্রাপ্তির উদাহরণ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• ৳১৮,০০০ জমা করলে → ৳৮,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২৬,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বেট করার পর উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নিয়ম

• একটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস ফান্ড সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র l89999-এর অনুমোদিত গেমে ব্যবহার করা যাবে।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সংযুক্ত করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• l89999 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত ও অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

l89999-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে খেলোয়াড়রা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করতে পারেন: Bronze-এ ০.৩% পর্যন্ত, Silver-এ ০.৫% পর্যন্ত এবং Gold-এ ০.৮% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

l89999 নিশ্চিত করে যে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বতন্ত্রভাবে যাচাইযোগ্য এবং কোনো পূর্বনির্ধারিত ফলাফল থাকে না।

৬.১ গেম পরিচালনার নিয়ম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে, যা গেমের ভেতরেই দেখানো হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে একটি গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হতে পারে — এতে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত যেকোনো বিতর্কে l89999-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৬.২ দায়িত্বশীল বেটিং

খেলোয়াড়দের প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারণ করার সুযোগ রয়েছে। সীমা নির্ধারণ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম l89999-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং যেকোনো লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করা।
• সিস্টেমের মধ্যে গেমারদের মধ্যে যোগসাজশ করে (Collusion) গেম জেতার চেষ্টা।

৮.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে l89999 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে:

• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন।
• সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত চলাকালীন।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগের কারণে।
• খেলোয়াড়ের নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বাতিল

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে। বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস নয়) ফেরত দেওয়া হবে কিনা তা তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে।

৮.৩ নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স পরিশোধ করা হবে।

l89999 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — কখনও আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• আপনার সাধ্যের বাইরে বেট করবেন না।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাথে সাথে সাহায্য নিন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা সম্ভব।
• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা পাওয়া যায়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য এবং সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

l89999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.২ কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

l89999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় গ্রহণ করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সম্পন্ন না হওয়া।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফ্টওয়্যার সম্পর্কিত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিলম্ব।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা (Force Majeure)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে ক্ষতি।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

l89999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রতিটি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১৩.১ গ্রাহক সহায়তা

l89999-এর গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় সেবা প্রদান করে। যেকোনো সমস্যা, প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি ২৪ ঘণ্টা সহায়তা পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ দাখিল করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব। গুরুতর অভিযোগের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহের প্রয়োজন হতে পারে।

১৩.৩ বিতর্ক নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে প্রথমে l89999-এর সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী বিতর্ক নিষ্পত্তি করা হবে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন বা আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।